AVAYA Contact Center

CallCenter - Machen Sie aus Ihrem Contact Center ein Profit Center

 

Das traditionelle Call Center – ein Raum voller Agenten mit Headsets, die Anrufe entgegennehmen – ist ein Auslaufmodell. In einer kundenorientierten, durch das Internet geprägten Welt rufen Sie Ihre Kunden nicht mehr nur an. Sie wollen sie auch per E-Mail, Instant Message, SMS und anderen Medien erreichen. Sie müssen neben der Anrufannahme Ihre Kunden auch proaktiv angehen, um eine ausgezeichnete Kundenbeziehung aufzubauen. Gleichzeitig schaffen Sie sich so die Möglichkeit, mehr Geschäft zu machen und Geschäftsprobleme zu lösen.

 

 

Kurz gesagt, Sie benötigen ein Contact Center. Sie müssen Ihre Kunden erreichen, indem Sie die Kommunikationsmedien nutzen, die diese bevorzugen.

 

Sie können die eingehenden und ausgehenden Kontakte so koordinieren, dass praktisch keine Wartezeiten entstehen.

 

Dabei sparen Sie Kosten und steigern die Effizienz Ihrer Agenten. AVAYA unterstützt Sie mit geeigneten Lösungen um Ihre Abläufe im Contact Center und Ihr Kundenbeziehungsmanagement zu optimieren.

Contelio®-Lösungen

Der CONTELIO®-HotSpot für Cafés und Hotels bietet eine einfache HotSpot-Lösung mit vielen Möglichkeiten. Zuverlässig und rechtssicher protokolliert ein cleveres Ticketsystem den Datenverkehr aller Nutzer.

Der Zugang kann kostenfrei oder auch gegen eine Gebühr gewährt werden. Zur Wahl stehen verschiedene Pakete und auch eine Mietlösung.

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MOBOTIX-Lösungen

MOBOTIX-Videoüberwachung Überwachungskameras von MOBOTIX liefern hervorragendes Bildmaterial und sind dank austauschbarer Sensoren und Objektive flexibel einsetzbar. Professionelle Analyse-Software ist bei allen Indoor- und Outdoor-Modellen inklusive. Als Advanced Partner von MOBOTIX stehen wir Ihnen mit unserer langjährigen Erfahrung jederzeit gern beratend zur Seite. Sprechen Sie uns an!

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Avaya-Lösungen

AVAYA IP-Office LösungenAvaya-Lösungen helfen Ihrem Unternehmen, die Zusammenarbeit Ihrer Mitarbeiter zu verbessern und effizient mit Kunden und Lieferanten zu kommunizieren. Avaya-Lösungen steigern Produktivität, Flexibilität und beschleunigen die Entscheidungsfindung, verbessern Kundenservice und Produktivität - und das alles zu einem ausgezeichneten Preisleistungsverhältnis.

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