Power User
Benutzer steuern die geschäftliche Kommunikation über IP- und Mobiltelefone oder Laptop. Benutzer erhalten alle ihre Nachrichten — Sprachnachrichten, E-Mail, und Fax — in einem einzigen Posteingang und werden automatisch über wichtige Nachrichten informiert. Leiten Sie Konferenzgespräche von unterwegs ein, und lassen Sie eingehende Anrufe gleichzeitig sowohl auf dem Mobiltelefon als auch dem Tischtelefon klingeln.
Mobile Worker
Machen Sie ein Mobiltelefon zur Nebenstelle des Unternehmenstelefonsystems — komplett mit Call-Handling-Funktionen und Kurzwahl. Private Nummern müssen nicht mehr preisgegeben werden. Damit wissen Sie, dass Kunden immer Ihre Büronummern wählen, nicht die Privatnummern Ihrer Mitarbeiter.
Teleworker
Benutzer steuern die geschäftliche Kommunikation über IP- und Mobiltelefone oder Laptop. Benutzer erhalten alle ihre Nachrichten — Sprachnachrichten, E-Mail, und Fax — in einem einzigen Posteingang und werden automatisch über wichtige Nachrichten informiert. Leiten Sie Konferenzgespräche von unterwegs ein, und lassen Sie eingehende Anrufe gleichzeitig sowohl auf dem Mobiltelefon als auch dem Tischtelefon klingeln.
Office Worker
Angepasst an die Mitarbeiter die hauptsächlich im Büro arbeiten. Dieses Kommunikationstool hilft Ihren Angestellten Fragen zu beantworten und wichtige Informationen zu übermitteln. Über eine einzige leicht zu bedienende Web-Bedienoberfläche können Dinge wie Konferenzen, Stutusinformationen von Kollegen (telefoniert, abwesend, bitte nicht stören), Messaging, Kurzwahl und Instand Messaging gesteuert werden.
Receptionist
Unterstützen Sie Empfangspersonal bei der Handhabung eines hohen Anrufvolumens über den PC. Optimieren Sie die Anrufbearbeitung durch einfache Anrufsteuerungen per Anzeige und Klicken. Eine Liste der eingehenden Anrufe inklusive Anrufstatus wird auf dem Bildschirm des PCs angezeigt. Integrieren Sie die Anwendung mit häufig verwendeter Datenbank-Software. Überwachen Sie alle Büronebenstellen. Geben Sie einem Empfangsmitarbeiter die Möglichkeit, mehrere Standorte abzudecken.
Customer Service Supervisor
Diese Überwachungs- und Berichtsanwendung ermöglicht es kleinen Unternehmen, Interaktionen und Produktivität im Vertrieb und beim Kundendienst zu verfolgen und zu messen. Erhalten Sie Berichte, die Ihnen die Verwaltung Ihrer Vertriebsaktivitäten erleichtern, das Auswerten von Marketingkampagnen ermöglichen und darlegen, wie gut Agenten mit den Anrufen der Kunden umgehen.
Customer Service Agent
Dieser browserbasierte Client stellt Agenten Informationen über die Anzahl der gehaltenen, laufenden und entgangenen Anrufe sowie über die Anzahl der angemeldeten und abgemeldeten Agenten zur Verfügung. Wenn keine Anrufe in der Warteschlange sind, hat der Agent mehr Zeit für den laufenden Anruf und kann so die Verkaufszahlen als auch die Kundenzufriedenheit steigern.
