AVAYA IP Office Preferred Edition

Optimale Reaktionsfähigkeit und Professionalität

Die IP Office Preferred Edition bietet intelligente Kommunikationsfunktionen, mit denen Mitarbeiter mühelos zusammenarbeiten und schnell auf Anfragen von Kunden und Kollegen reagieren können. Mit der Preferred Edition erreichen Unternehmen dank einer intelligenten Anrufverteilung, Nachrichtenweitergabe und Anrufbearbeitung sowie der Integration weiterer Anwendungen ein Kommunikationsniveau, mit dem sich Wettbewerbsvorteil realisieren lassen. IP Office Preferred Edition erweitert alle Funktionen der Essential Edition und beinhaltet zusätzliche Funktionen.

Skalierbare und hochentwickelte Voicemail

Sie können bis zu 40 Anrufe gleichzeitig bearbeiten. Alle Mitarbeiter können produktiver und effizienter arbeiten. Senden Sie eine Voicemail an alle Mitarbeiter, eine bestimmte Abteilung oder nur ein Team. Geben Sie als Emp-fänger den Namen oder die Nebenstelle ein. Lassen Sie sich Voicemails sowie Informationen über neue Nachrichten zusenden.

Automatische Anrufverteilung

Durch die Möglichkeit, eine Vielzahl automatischer Vermittlungen zu erstellen (jede mit einer unbegrenzten Anzahl an Ebenen), kann eine intelligente Anrufverteilung nun in jedem Unternehmen umgesetzt werden. Passen Sie die Anrufverteilung an die Tageszeit, den Wochentag oder andere Variablen an. Gestalten Sie die automatische Vermittlung so, dass Anrufer erkannt und persönlich begrüßt werden. Planen Sie im Voraus und nehmen Sie vorab besondere Ansagen (Feiertagsgrüße, Sonderangebote) auf.

Anrufaufzeichnung

Integrierte Aufzeich-nung von ein- oder ausgehenden Anrufen. Legen Sie die Menge der aufzuzeichnenden Gespräche fest (z. B. alle Anrufe oder nur ein bestimmter Anteil). Zeichnen Sie Anrufe nach Bedarf per Tastendruck auf. Aufzeichnungen können im WAV-Format an Voice- oder E-Mail-Adressen gesendet und von dort als E-Mail verteilt werden.

Sichere Konferenzen

Die integrierte Kon-ferenzfunktion für bis zu 128 Teilnehmer ermöglicht es allen Benutzern, eigene kennwortgeschützte Konferenzgespräche zu leiten (bis zu 64 Teilnehmer je Konfe-renz), um auf sichere Weise mit Kunden und Kollegen zusammenzuarbeiten. Durch die hohe Kapazität können Sie mehrere Anrufe gleichzeitig durchführen.

Investitionsschutz

Das System kann mit Ihrem Unternehmen wachsen. Es hat eine zehnmal größere Voice Messaging-Kapazität als die Essential Edition, um eine höhere Anzahl Anrufe von Kunden und anderen Partnern bearbeiten zu können.

  • Handlungsspielraum für alle Nutzer innerhalb und außerhalb des Unternehmens – Alle Teilnehmer können jederzeit eigene und sichere Konferenzen einberufen.
  • Flexibles Management – Lässt sich mühelos an sich ändernde Geschäftsanforderungen anpassen.
  • Ergebnissicherung – Dank der Möglichkeit, Anrufe aufzuzeichnen, können wichtige Informationen einer Besprechung nicht verloren gehen.

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